FAQ

LEGGERE CON MOLTA ATTENZIONE: la nostra azienda è chiusa per ferie fino a domenica 27 agosto, durante questo periodo si può acquistare ugualmente senza problemi, tutti gli ordini verranno processati e riservati immediatamente e spediti da lunedi 28 agosto, grazie per la comprensione

1 - REGISTRAZIONE

Si possono effettuare acquisti senza registrarsi sul sito ma solo gli utenti registrati possono verificare lo stato e lo storico degli ordini effettuati

2 - DISPONIBILITÁ PRODOTTI

Prodotto disponibilenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona verde "in stock - spedizione in 24 ore" significa che è disponibile in magazzino e verrà spedito subito, la personalizzazione può ritardare la spedizione di 1 giorno lavorativo

Prodotto in arrivonel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona arancione "prodotto in arrivo - spedizione in 7 giorni" significa che è già in ordine ed in arrivo, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

Prodotto su ordinazionenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona arancione "su ordinazione - spedizione in 15 giorni" o l'icona arancione-rossa "su ordinazione - spedizione in 30 giorni" significa che è su ordinazione, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

Prodotto in produzionenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona rossa "in produzione - spedizione in 45 giorni" significa che è in produzione, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

Prodotto non disponibilenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona nera "non disponibile - contattaci per informazioni" significa che non è attualmente disponibile

Taglia non visualizzatanel dettaglio del prodotto se non si visualizza una taglia significa che è esaurita e fuori produzione

3 - MISURE DELLE TAGLIE

Per verificare le misure delle taglie basta controllare la guida nel dettaglio di ogni prodotto, nella tabella sono indicate la larghezza e la lunghezza dei prodotti espresse in cm

4 - PERSONALIZZAZIONE MAGLIE

Il carattere ed il colore dei numeri sono uguali all'epoca per ogni maglia, il numero è in vinile e viene applicato con pressa. Il carattere dei nomi è "impact bold" per tutte le maglie, la personalizzazione ritarda la spedizione di almeno 1 giorno lavorativo. I numeri vintage di proprietà di Retro Football Club vengono applicati in esclusiva dalla ditta Ricami e Stampe Alessandria

5 - PAGAMENTI

Accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito, Paypal, Bonifico Bancario, Vaglia Postale. Direttamente in negozio accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito e Bancomat

Carte di Credito: American Express, Diners, Maestro, Mastercard, V-Pay, Visa, Visa Electron; per i circuiti Mastercard e Visa è obbligatorio inserire anche i codici Mastercard SecureCode e Verified by Visa

Paypal: pagamenti tramite Conto Paypal e pagamenti da utenti ospiti tramite Carte di Credito

Bonifico Bancario: le nostre coordinate bancarie vengono inviate via e-mail con la copia dell'ordine

Vaglia Postale: da effettuare in Posta, i dati per il pagamento vengono inviati via e-mail con la copia dell'ordine

6 - MODALITÁ DI SPEDIZIONE

I tempi dichiarati nel dettaglio del prodotto sono quelli di spedizione e non di consegna quindi bisognerà aggiungere i tempi dichiarati dai corrieri per la consegna una volta che l'invio è partito

BRT corriere espresso, consegna in 24/48 ore in tutta Italia, in 48/72 ore in Calabria, Sardegna e Sicilia

DHL Express, consegna in tutta l'Unione Europea in 24/48 ore

FedEx Priority, consegna in tutto il Mondo in 24/48 ore

FedEx Economy, consegna in tutto il Mondo in 3/4 giorni

Poste Italiane, consegna in Italia verso i CAP remoti in 3/4 giorni e consegna in tutto il Mondo verso zone e/o paesi non raggiunti dai corrieri

7 - COSTI DI SPEDIZIONE

Per conoscere i costi di spedizione esatti bisogna simulare un ordine, possono variare a seconda del tipo di servizio, della destinazione, del peso e del volume dei prodotti aggiunti al carrello. Eventuali costi doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna della spedizione. Per giorni di consegna si intende giorni lavorativi, ai link seguenti i costi di spedizione ed i tempi di di consegna

COSTI DI SPEZIONE PER L'ITALIA

COSTI DI SPEDIZIONE PER L'ESTERO

8 - SPEDIZIONE GRATUITA

Per tutti gli ordini a partire da 200 € la spedizione è gratuita in tutto il mondo

9 - INDIRIZZO DI CONSEGNA

Non è possibile cambiare indirizzo di consegna una volta che la spedizoione è partita

10 - SEGUIRE LA SPEDIZIONE

Il numero di tracking della spedizione viene fornito dallo spedizioniere direttamente via email il giorno dell'invio

11 - CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE

Alla consegna della spedizione vige l'obbligo di firma, lo spedizioniere non consegna in caso di assenza. Possiamo anche spedire direttamente al luogo di lavoro

12 - CAMBIO MERCE E RECESSO ORDINE

Cambio: Il cambio è accettato per tutti i prodotti non personalizzati con numero e/o nome. La merce deve essere spedita entro 15 giorni a partire dal giorno d'arrivo dell'ordine. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, il costo della spedizione del prodotto cambiato è a carico di Retro Football Club. Per avviare la procedura per il cambio si deve compilare il seguente MODULO DI CAMBIO specificando il nome e l'indirizzo del cliente, il numero d'ordine ed il prodotto da cambiare

Recesso: Il reso è accettato per tutti i prodotti non personalizzati con numero e/o nome. La merce deve essere spedita entro 15 giorni a partire dal giorno d'arrivo dell'ordine. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, il giorno d'arrivo della spedizione di reso viene rimborsato il valore del prodotto reso, costi di spedizione esclusi. Per avviare la procedura di reso si deve compilare il seguente MODULO DI RECESSO specificando il nome e l'indirizzo del cliente, il numero d'ordine ed il prodotto da rendere e rimborsare

Retro Football Club si riserva di accettare il cambio o il reso in quanto il prodotto ritornato deve essere integro, nella sua confezione originale, con l'etichetta attaccata, non usato e non lavato

In caso di errore di Retro Football Club o di materiale difettoso il costo di ritorno della merce è a carico nostro come il costo di spedizione per il materiale sostitutivo

I cambio o i resi vanno inviati con posta raccomandata o corriere al seguente indirizzo: RETRO FOOTBALL CLUB - Via Firenze, 12 - 15121 Alessandria - Italia

13 - RIMBORSO

Il rimborso del valore della merce viene effettuato il giorno dell'arrivo della spedizione di reso, costi d'invio esclusi

14 - LAVAGGIO ABBIGLIAMENTO

Consigliamo il lavaggio a mano in acqua fredda per salvaguardare misure, colori ed eventualmente numeri applicati, Retro Football Club non risponde in alcun modo di eventuali errori di lavaggio