FAQ

DISPONIBILITÁ - MISURE TAGLIE - PERSONALIZZAZIONE - PAGAMENTI - SPEDIZIONI - INVIO GRATUITO - CAMBIO/RESO

RETRO FOOTBALL CLUB ® - è un marchio registrato con sede centrale ad Alessandria (italia) e filiale a Nizza (Francia) e vende solo attraverso il sito www.retrofootballclub.com per cui altre aziende e siti con nomi simili non sono da associare e confondere con la nostra

NATALE 2017 - Per i regali di Natale consigliamo l'acquisto entro giovedi 21 dicembre alle 08,00 per prodotti da personalizzare, entro le ore 16,00 per prodotti senza personalizzazione. Tutti i regali per Natale acquistati a partire dal 15 ottobre 2017 potranno essere cambiati o resi fino a lunedi 15 gennaio 2018, non si potranno cambiare o rendere tutti i prodotti personalizzati

REGISTRAZIONE - si possono effettuare acquisti senza registrazione di un account sul sito ma solo gli utenti registrati possono verificare lo stato e lo storico degli ordini effettuati

DISPONIBILITÁ PRODOTTI - scegliendo la taglia appare la disponibilità in tempo reale

Prodotto disponibilenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona verde "in stock - spedizione in 24 ore" significa che è disponibile in magazzino e verrà spedito subito, è previsto il ritardo di 1 giorno lavorativo per gli ordini con prodotti da personalizzare

Prodotto in arrivonel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona arancione "prodotto in arrivo - spedizione in 7 giorni" significa che è già in ordine ed in arrivo, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

Prodotto su ordinazionenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona arancione "su ordinazione - spedizione in 15 giorni" o l'icona arancione-rossa "su ordinazione - spedizione in 30 giorni" significa che è su ordinazione, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

 

Prodotto in produzionenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona rossa "in produzione - spedizione in 45 giorni" significa che è in produzione, accettiamo l'ordine che si deve completare per rispettare i tempi di spedizione

Prodotto non disponibilenel dettaglio del prodotto, dopo aver scelto la taglia, se si visualizza l'icona nera "non disponibile - contattaci per informazioni" significa che non è attualmente disponibile

Taglia non visualizzatanel dettaglio del prodotto se non si visualizza una taglia significa che è esaurita e fuori produzione

Pre-ordini: se un prodotto non è disponibile (icona nera sopra) si può pre-ordinare senza impegno e senza dover pagare nessun importo in anticipo; nel formulario indicare il modello, il codice e la taglia desiderata

FORMULARIO PRE-ORDINE

MISURE DELLE TAGLIE - per verificare le misure delle taglie basta controllare la guida nel dettaglio di ogni prodotto, nella tabella sono indicate la larghezza e la lunghezza dei prodotti espresse in cm

PERSONALIZZAZIONE MAGLIE - Il carattere ed il colore dei numeri sono uguali all'epoca per ogni maglia, il numero è in vinile e viene applicato con pressa. Il carattere dei nomi è "impact bold" per tutte le maglie, la personalizzazione ritarda la spedizione di almeno 1 giorno lavorativo

PAGAMENTI - accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito, Paypal, Bonifico Bancario, Vaglia Postale. Direttamente in negozio accettiamo pagamenti tramite Carte di Credito e Bancomat

Carte di Credito: American Express, Diners, Maestro, Mastercard, V-Pay, Visa, Visa Electron; per i circuiti Mastercard e Visa è obbligatorio inserire anche i codici Mastercard SecureCode e Verified by Visa

Paypal: pagamenti tramite Conto Paypal e pagamenti da utenti ospiti tramite Carte di Credito

Bonifico Bancario: le nostre coordinate bancarie vengono inviate via e-mail con la copia dell'ordine, accettiamo bonifici provenienti solo dai paesi dell'Unione Europea

Vaglia Postale: da effettuare in Posta, i dati per il pagamento vengono inviati via e-mail con la copia dell'ordine, accettiamo vaglia postali provenienti da Italia, Francia, Spagna e Portogallo, pagamenti da Western Union da tutto il mondo

MODALITÁ DI SPEDIZIONE - I tempi dichiarati nel dettaglio del prodotto sono quelli di spedizione e non di consegna quindi bisognerà aggiungere i tempi di spedizione ai tempi dichiarati dai corrieri per la consegna una volta che l'invio è partito

BRT - consegna espressa in 24/48 ore in tutta Italia, in 48/72 ore in Calabria, Sardegna e Sicilia

DHL - consegna espressa in Italia e tutta l'Unione Europea in 24/48 ore, consegna standard in tutta l'Unione Europea in 3/4 giorni

FedEx - consegna espressa in tutto il Mondo in 24/48 ore, consegna standard in tutto il Mondo in 3/4 giorni

Poste Italiane - consegna in Italia verso i CAP remoti in 48/72 ore, consegna in tutto il Mondo verso zone e/o paesi non raggiunti dai corrieri

COSTI DI SPEDIZIONE - per conoscere i costi di spedizione esatti bisogna simulare un ordine, possono variare a seconda del tipo di servizio, della destinazione, del peso e del volume dei prodotti aggiunti al carrello. Eventuali costi doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna della spedizione. Per giorni di consegna si intende giorni lavorativi, ai link seguenti i costi di spedizione ed i tempi di di consegna. L'invio è gratuito  per tutti gli ordini a partire da 150 €

COSTI DI SPEDIZIONE

INDIRIZZO DI CONSEGNA - non è possibile cambiare indirizzo di consegna una volta che la spedizoione è partita

SEGUIRE LA SPEDIZIONE - il numero di tracking della spedizione viene fornito dallo spedizioniere direttamente via email il giorno dell'invio

CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE - alla consegna della spedizione vige l'obbligo di firma, lo spedizioniere non consegna in caso di assenza. Possiamo anche spedire direttamente al luogo di lavoro

CAMBIO MERCE E RECESSO ORDINE

Cambio: Il cambio è accettato per tutti i prodotti non personalizzati con numero e/o nome. La merce deve essere spedita entro 15 giorni a partire dal giorno d'arrivo dell'ordine. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, il costo della spedizione del prodotto cambiato è a carico di Retro Football Club ®. Per avviare la procedura per il cambio si deve compilare il seguente MODULO DI CAMBIO specificando il nome e l'indirizzo del cliente, il numero d'ordine ed il prodotto da cambiare

Recesso: Il reso è accettato per tutti i prodotti non personalizzati con numero e/o nome. La merce deve essere spedita entro 15 giorni a partire dal giorno d'arrivo dell'ordine. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, il giorno d'arrivo della spedizione di reso viene rimborsato il valore del prodotto reso, costi di spedizione esclusi. Per avviare la procedura di reso si deve compilare il seguente MODULO DI RECESSO specificando il nome e l'indirizzo del cliente, il numero d'ordine ed il prodotto da rendere e rimborsare

Retro Football Club ® si riserva di accettare il cambio o il reso in quanto il prodotto ritornato deve essere integro, nella sua confezione originale, con l'etichetta attaccata, non usato e non lavato

In caso di errore di Retro Football Club ® o di materiale difettoso il costo di ritorno della merce è a carico nostro come il costo di spedizione per il materiale sostitutivo

I cambio o i resi vanno inviati con posta raccomandata o corriere al seguente indirizzo: RETRO FOOTBALL CLUB ® - Via Firenze, 12 - 15121 Alessandria - Italia

RIMBORSO - il rimborso del valore della merce viene effettuato il giorno dell'arrivo della spedizione di reso, costi d'invio esclusi

LAVAGGIO ABBIGLIAMENTO - consigliamo il lavaggio a mano in acqua fredda per salvaguardare misure, colori ed eventualmente numeri applicati, Retro Football Club ® non risponde in alcun modo di eventuali errori di lavaggio